ご予約ご予約

Q&A

  • よくある質問

  • Q

    予約必須ではありませんが、事前にご予約いただくことをお勧めいたします。
    当日空きがあれば乗船可能ですが、満席となる場合もございますので予めご了承ください。

  • Q

    基本的にキャンセル料は頂いておりません。キャンセルが決まり次第、必ずご連絡ください。

  • Q

    当日でもキャンセルは可能ですが、決まり次第必ずご連絡ください。

  • Q

    予約確定のメールにご返信いただくか、電話にてお知らせください。

  • Q

    JAF会員、リロクラブ会員、ベネフィットワンステーション会員、イオンカード、宿泊者限定割引クーポン
    対象の方は下記の通り割引がございますので、受付の際に会員証のご提示、またはクーポン券をご提出ください。
    (イルカ・クジラ・バードウォッチング:大人800円引  小学生400円引、流氷&バードウォッチングA:大人400円引  小学生200円引、
    流氷&バードウォッ
    チングB:一眼レフ有り1000円引  一眼レフ無し800円引  小学生400円引)

    ※宿泊者限定割引クーポンは下記の宿に設置していただいております。
    (ホテル峰の湯、らうす第一ホテル、ホテル栄屋、ビジネスホテル漁火、民宿よね丸、わしの宿、旅の途中、民宿清幸丸、知床サライ)

    その他割引
    ・団体割引(10名様以上):10%OFF
    ・障害者手帳をお持ちの方(2種):半額(ご本人様のみ)
    ・障害者手帳をお持ちの方(1種):半額(ご本人様とお連れの方1名様)
    ・「民宿とおまわり」「民宿本間」では宿泊とクルーズのパックがあります。

    ※割引は通常予約のみ対応となります。
    ※割引の併用はできません。

  • Q

    乗船当日に発券所(知床ネイチャークルーズ事務所)にて受付を行います。
    現金、クレジットカード、PayPay、LINE Payでのお支払いが可能です。
    クレジットカードのお支払い方法に関しては、下記ご参照ください。

  • Q

    下記のクレジットカードをご使用いただけます。

  • Q

    貴重品以外は事務所でお預かり可能です。
    コインロッカーなどはございませんので、自己責任にてお願いいたします。

  • Q

    事務所の向かいにcho-e-maruという雑貨販売店がございます。
    グッズはもちろん、カフェも併設されており、飲み物もお買い求めいただけます。

  • Q

    全船トイレ完備です。

  • Q

    船内禁煙になっております。

  • Q

    年齢制限は設けておりません。小さなお子様をお連れのお客様は必ず目を離さないようお願いしております。

  • Q

    妊娠中でも乗船はいただけますが、自己責任となります。ご心配な方はご相談ください。

  • Q

    船内通路が狭く、段差も多いため、車椅子での乗船はできません。
    ただし、ある程度歩行が可能であればスタッフが乗り降りをお手伝いさせていただきます。
    ご心配な方はご相談ください。

  • Q

    ペットの乗船はできません。ゲージなどに入れていただければ事務所にてお預かりできます。

  • Q

    予約状況に応じて船を決定しておりますので、選ぶことはできません。

  • Q

    船内での飲食はできますが、ゴミは各自お持ち帰りください。

  • Q

    船内に売店はありません。飲み物や軽食、酔い止めなどは事前にご自身でご準備ください。

  • Q

    全員分の貸し出しがございます。
    乗船時にお渡しさせていただきますので航行中は必ず着用をお願いいたします。
    子供用もご用意しております。

  • Q

    数に限りがありますが、ご用意しております。(無料)
    双眼鏡は船酔いの原因になる場合がございますので、あまりお勧めいたしません。
    ※新型コロナウイルス感染症対策の為、現在双眼鏡の貸し出しを中止しております。
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • Q

    主に強風・高波・濃霧による視界不良・悪天候の場合に、同業社との協議の結果、欠航が決まります。
    欠航の場合は、なるべく早めにご連絡させていただきますが、直前の判断となる場合もございますので、予めご了承ください。

  • Q

    雨でも海況によっては出航する場合もございます。数に限りはございますが、レインコートの貸し出しもございます。
    船室の中も出入りは自由ですので、是非ご利用ください。

  • Q

    雨や波しぶきなどがかかる場合がございます。心配な方は船室をご利用ください。

  • Q

    下記イラストをご参考にしてください。

  • Q

    自然を相手にしているので、動物たちに100%出会えるというわけではございません。

  • Q

    生き物によって遭遇率が高い時期は異なりますので、詳しくはHP内の「航海実績と主な動物の発見率」をご覧ください。
    また、午前・午後でも遭遇率に大きな差はございません。その時の気象海況によっても異なります。
    全ては運次第!

  • Q

    波がある日は、船酔いされるお客様も多いです。
    心配な方は酔い止めなどの服用をお勧めいたします。
    事務所での販売はしておりませんので、事前にご用意ください。

  • Q

    風当たりのいい場所にいること。
    遠くの方を見ること。
    室内に入らないこと。もしもの際は、エチケット袋の準備もございます。
    気分が悪くなった場合はスタッフにお声がけください。

  • Q

    船内販売施設がございませんので、飲み物などはご用意ください。
    海上では風を受けて体感温度も下がりますので、防寒対策もしっかりと。

  • Q

    持ち込みはできますが、
    他のお客様の通行の妨げになるような場所(船の通路など)での使用はできません。

  • Q

    好みにもよりますが、スタッフが使用しているのは100~400ミリです。
    ブログに撮影した写真を掲載しておりますので、ご参照ください。
    https://www.e-shiretoko.com/blog/

  • Q

    自然を相手にしているので100%見られるものではございません。
    例年通りであれば、2月10日前後~3月下旬ごろまで見られます。(運航期間は3月中旬まで)
    流氷は風や潮の流れで耐えず動いているため、1時間でも大きく変化します。

  • Q

    1時間コースでも撮影は可能です。
    観光を目的としたコースのため、撮影に十分な時間を設けておりません。
    (1時間コースは一眼レフカメラ有無に関わらず料金一律)
    撮影目的のお客様は2時間半のコースをお勧めいたします。

  • Q

    あまり見られません。
    泳いでいる姿を見かけることは稀にあります。

  • Q

    例年通りであれば、4月下旬~10月末まで開通します。
    ※道路状況により時間規制あり
    詳しくは「北海道開発局」をご参照ください。

  • Q

    事務所には、10台分ほどの駐車スペースがございます。
    受付後に各自お車を観光船のりば①の駐車場へご移動していただきます。【無料】
    (観光船のりば①の駐車場は十分にスペースがあります。)

  • Q

    根室中標津空港(約1時間)・女満別空港(約2時間半)・タンチョウ釧路空港(3時間半)です。

  • Q

    「羅臼本町」(阿寒バス)が最寄りの停留所となります。
    斜里バスをご利用の方は、終点「羅臼営業所」が最寄りの停留所となります。

  • Q

    よね丸、栄屋、ビジネスホテル漁火、知床サライ、お気軽屋、民宿野むら等。
    詳しくは知床羅臼町観光協会HPの宿一覧をご参照ください。
    http://www.rausu-shiretoko.com

  • Q

    当社では送迎はしておりません。

  • Q

    国道の除雪は定期的に行われておりますが、路面が凍結している恐れがございます。
    安全運転にてご移動ください。

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